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サービス系（アパレル販売・イベント/販売促進・旅行添乗員） ■サービス系からITへキャリアUPするためには！？ ≪特徴≫ ＩＴ業界、ＳＥ・プログラマ達は、ＩＴスキルがある反面、とにかく、しゃべれない、しゃべりが苦手、暗い、おとなしい、という人達が多いのが特徴です。逆に、サービス系の人は、コミュニケーションが得意ですが、ＩＴスキルという技術力がない、というのが特徴です。どちらも、それぞれの職種から、当然、そうなって当たり前なのですが。。ですが、実は、ＩＴ業界でも、結局、最終的には、コミュニケーション能力がないと、最後の最後は生き残っていけない、という結末がございます。この意味の詳細は、ここでは割愛させていただきますが、ですので、コミュニケーションが強い、サービス業は、目先では、技術力で負けても、最後は、コミュニケーションで勝てる、というシナリオが描けます。ただ、問題は、どのようにＩＴスキルを身につけ、キャリアＵＰしていくのか、ということが成功へのカギを握っております。 ≪ポイント≫ サービス業のキミは、ＩＴへの転身として、ＩＴ業界の営業的な業務、営業支援、ラウンダー・ルート営業へ転身することが、経験を活かすことできます。一方で、技術者として転身するならば、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど、各種職種がございます。その中で、どの分野、職種を目指すかによって、どのようなＩＴスキルを身につけるか、が異なってきます。 ≪ポイント２≫ ＰＣのパーツショップや、ヨドバシ・ビックカメラなど、大手家電量販店にて、パソコン販売や、プロバイダー契約などの販促販売経験がありますと、ＰＣのスキル＋ＩＴ知識がありますので、かなり有利になります。 これだけで、いきなりテクニカルサポートへの転身が可能になるケースもございます！ ≪資格≫ ≪資格≫基本情報処理、ＩＴパスポート、ＩＴＩＬファンデーション、ネットワークスペシャリスト、ＣＣＮＡ、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、中小企業診断士等、第一級陸上特殊無線技士 電気通信技術者主任、ＴＯＩＥＣ６００点以上 ≪ＩＴスキル≫ Ｅｘｃｅｌ・Ｗｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ、Ａｃｃｅｓｓ、キッティング、ＬＡＮ、サーバー、ネットワーク、 ≪注意！≫ ＩＴ業界で営業で就業していく場合には、各種資料作成や、報告書などの作成で、ＥｘｃｅｌやＷｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔなどのオフィスソフトのＩＴスキルがあれば、あとは、プラス、資格や独学などのＩＴ知識を身に付けさえすれば、就業することが可能になります。逆にエンジニアとして、就業していくためには、やはり、技術的な面での実務経験、現場経験がないと、就業することは厳しくなってしまいます。 また、サービス業から、オフィスワーク系へ転身を希望する方は、非常に多いです。しかし、オフィスワークと言いましても、事務経験や営業事務経験、ＯＡオペレータ経験が問われます。たかが事務と思うかもしれませんが、売上管理、見積もり依頼、請求書発行など、さまざまな責任のある大切な業務があります。そのため、経験者が優先されるのです。また、意外と企業環境経験が選考では重要視されたりします。そういう意味では、逆に、サービス業の特性を活かしたコミュニケーション力や、対人の持ち前の接客の明るく・元気に対応できる、ということをアピール出来る、テレマ、テレオペ、テクニカルサポート、ヘルプデスクといった職種を目指してしまった方が、有利に展開することが出来ます。 ≪アドバイス≫ サービス業からＩＴ業界の技術者として、転身するためには、技術者なので、当然、現場でのＩＴ実務経験が必要になって来ます。そのための最初の入り口として、サービス業の経験を活かした転身となると、ヘルプデスクやテクニカルサポート、といった、電話応対、メール応対による、業務内容である、職種に就くところからスタートする方が、うまく事が運びやすいです。対人、コミュニケーション、電話応対、クレーム対応には慣れているわけですから、これを武器にして、あとは、ＩＴの知識と若干のＩＴスキルがあれば、やっていけます。若干のＩＴスキルというのは、自宅にて、自作ＰＣをやったり、自宅でインターネット接続設定、プリンタ設定、ＬＡＮ設定、ルータ設定など、これらは、書籍や説明書がありますので、なんとかやれます。ただ、近年では、これ以上のＩＴスキルを求められてくるようになってきておりますので、そこで、ＣＣＮＡ、というシスコルータというルータ、ネットワークの資格があるとかなり有利になります。というか、本当にＩＴ業界でやっていくことを目指すならば、遅かれ早かれ、絶対に必要なスキルとなりますので、がんばって先に、取得してしまった方が良いです。 ≪アドバイス２≫ どこからＩＴの勉強をしていけば良いのかわからない、という人は、まず、ＩＴパスポート（旧シスアド）の資格から勉強してください。そうすると、企業がパソコンを利用する上での、概念から掴んでいくことが出来ます。そこから、インターネット、ＬＡＮ、というように、基本的な書籍は、売っておりますから、片っぱしから、読んでください。最初は、ＩＴ用語に不慣れですと、手こずり、何を言っているのかわからない、と思いますが、だんだんと必ず、わかってくるようになります。そうなれば、あとは、こっちのものです。そこから、興味が湧けば、自分で、実際に、自宅で自作ＰＣに挑戦してみたり、とおもしろくなって来ます。その上で、より、高度な、ルータなどの勉強をしていき、資格を取得するなどの 方向になっていければ良いです。 ≪アドバイス３≫ 一方で、これから、未経験でも参入しても、勝ち目がある分野があります。それが、これからの時代のネットブック、モバイルなどの無線通信、公衆無線ＬＡＮ、という分野です。これらは、無線基地局と呼ばれる、通信回線のアンテナを建てたり、電波監理をしたりする業務になります。基本的には、通信関連の業務経験が必要になりますが、まだ、未経験でも、第一級陸上特殊無線の資格があれば、参入できる分野であります。世の中には、既に、プログラマ、ＳＥ、ネットワークエンジニアなどの職種の人達はたくさんおりますが、こちらの分野は、まだ、新しい、これからの分野になります。私も、もし、これから、派遣の営業をやめて、転職するのであれば、こ第一級陸上特殊無線の資格を取得して、こちらの分野に参入すると思います。その上で、ＰＣは、趣味として、利用するでしょう。 ≪実態≫ 既に、歩んでいくことを諦めなけばいけない道があります。それは、プログラマへの転身です。キミがまだ、２０代前半であるならば、それも、可能性はなくはありませんが、おそらく営業職として、経験を積んで来ているので、前半は、営業職の経歴になっているでしょう。プログラマだけは、少し特殊で、新卒で、ＩＴ業界に入り、プログラマとして、経験を積んでいかなければ、いけない、というシナリオがあります。詳細は割愛しますが、それだけ、より実務経験が伴う職種である、ということなんです。それゆえ、異業種から、ＩＴ業界で目指す分野としては、プログラム開発ではなく、サーバー・ネットワークなどの運用保守、の分野になります。 ≪コラム≫ サービス業からＩＴ業界の営業職として、転身するためには、営業支援やラウンダー営業、という職種があると説明しました。こちらは、大手メーカーや通信会社、ソフト会社など、その企業のオリジナル商品をその会社の営業マンの社員の人と一緒に、または、一人で、導入の売り込み、販促活動、導入企業へのフォロー、教育指導などを行ったりします。そのため、その商品を導入する上でや、利用してもらうにあたって、どのように、ＩＴと融合して企業へ導入・活用するのか、という時に、ＩＴの知識が必要になって来ます。そういう意味での、ＩＴスキル、というよりは、知識、になります。そういう意味で、ＰＣのハード面の知識、サーバー、ネットワークの知識が必要になってくるわけです。 ≪まとめ≫ とにかくサービス業は、経歴上、ＩＴの技術的なアピールを出来るものがありませんから、まずは、資格で、アピールできるようにしていったりするしかありません。ただ、Ｅｘｃｅｌ・Ｗｏｒｄなどの資格は、全く必要ありませんから、注意してください。これは、ＩＴ業界では、アピールにも何にもなりません。それは、基本操作が出来れば十分です。それよりも、ネットワークのＣＣＮＡなどの資格です。ちなみに、ＩＴＩＬファンデーションという資格は、業務運用をしていく中で、必要なルールやガイドラインを勉強できる資格であります。こちらも、ＩＴ業界のお仕事を知る上で、手っ取り早い勉強となりますから、ぜひ、取得することをお勧めします。もしくは、無線基地局の通信業界の第一級陸上特殊無線の資格の資格を取得し、通信業界の新しい分野参入し、活路を見出す、という方が賢い選択肢でもあります。その上で、英語が可能であれば、外資系への参入も可能となるため、就業先選択の幅が広がることは、言うまでもありません。 メルマガ・レポート メルマガ購読・解除 ☆★IT業界１３年の派遣営業マンだから出来るIT求人案件解説！(^O^)／☆★ 購読 解除   読者購読規約 >> バックナンバーpowered by まぐまぐ！   無料レポート！ 21世紀社会が求める新しい人材とは！？ 〜なぜ「テル」は、営業という道を選んだのか！？〜 無料レポート！ ＩＴ派遣営業マン「テル」が教える環境とやる気 IT職種別解説一覧 ＩＴ業界（ＰＣを使ったお仕事）への転身！ キミは何処を目指しますか？ メリット、デメリット、気になる将来性は！？ いくらぐらい稼げるのか？？ ITの職種別一覧を参考にしてみてください！ 無料レポート！ 職種別一覧を手元にテキストとして欲しい方には、“職種別解説レポート”DL配信しておりますので、ぜひ受け取ってください！！ 無料レポート！ IT業界未経験の派遣転職者必読！！ なぜIT業界の派遣面談は２回あるのか？ ザ・企業面談！！！！ 現役13年のＩＴ派遣営業マンだから出来た！ 世に出ている面談のノウハウ本には決して書かれることのない、禁断の裏の面談対本！！ 無料レポート IT派遣ベンチャー起業７年の「テル」が伝授するマインドセット！！