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テレオペレータ・スーパーバイザー ■テレオペレータ・SVからITへキャリアUPするためには！？ ≪特徴≫ この職種の利点は、ＩＴ業界にも、テクニカルサポート、ヘルプデスクといった職種がありますので、経験を活かした転身がしやすい、という特徴がございます。ただ、業界や対象商品などが、ＩＴとは、関係ないものだった場合は、一からＩＴ知識を勉強しなければなりません。いずれにしても、職種の実務経験があるわけですから、あとは、これにＩＴ知識、スキルをプラスすれば良いわけですので、ぜひ、がんばって、ＩＴスキルを身に付ける努力をしてください！ ≪資格≫ 基本情報処理、ＩＴパスポート、ＩＴＩＬファンデーション、ネットワークスペシャリスト、ＣＣＮＡ、ＴＯＩＥＣ６００点以上 ≪ＩＴスキル≫ Ｅｘｃｅｌ・Ｗｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ、Ａｃｃｅｓｓ、キッティング、ＬＡＮ、サーバー、ネットワーク、 ≪注意！≫ ＩＴ業界で就業していく場合には、ＥｘｃｅｌやＷｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔなどのオフィスソフト製品のＩＴスキルは、あって当たり前のスキルです。ですので、あとは、技術的な面でのＩＴの実務経験、現場経験をどうやって、積み上げていくのかがポイントになります。それを怠りますと、結局、テレマ・テレオペ業界での、スーパーバイザーがキャリアＵＰの限界となってしまいます。。 ≪アドバイス≫ 技術的なＩＴスキルというのは、自宅にて、自作ＰＣをやったり、自宅でインターネット接続設定、プリンタ設定、ＬＡＮ設定、ルータ設定など、これらは、書籍や説明書がありますので、なんとかやれます。ただ、近年では、これ以上のＩＴスキルを求められてくるようになってきておりますので、そこで、ＣＣＮＡ、というシスコルータというルータ、ネットワークの資格があるとかなり有利になります。と言いますか、本当にＩＴ業界でやっていくことを目指すならば、遅かれ早かれ、絶対に必要なスキルとなりますので、がんばって先に、取得してしまった方が良いです。 ≪アドバイス２≫ どこからＩＴの勉強をしていけば良いのかわからない、という人は、まず、ＩＴパスポート（旧シスアド）の資格から勉強してください。そうすると、企業がパソコンを利用する上での、概念から掴んでいくことが出来ます。そこから、インターネット、ＬＡＮ、というように、基本的な書籍は、売っておりますから、片っぱしから、読んでください。最初は、ＩＴ用語に不慣れですと、手こずり、何を言っているのかわからない、と思いますが、だんだんと必ず、わかってくるようになります。そうなれば、あとは、こっちのものです。そこから、興味が湧けば、自分で、実際に、自宅で自作ＰＣに挑戦してみたり、とおもしろくなって来ます。その上で、より、高度な、ルータなどの勉強をしていき、資格を取得するなどの 方向になっていければ良いです。 ≪実態≫ 既に、歩んでいくことを諦めなけばいけない道があります。それは、プログラマへの転身です。キミがまだ、２０代前半であるならば、それも、可能性はなくはありませんが、おそらく営業職として、経験を積んで来ているので、前半は、営業職の経歴になっているでしょう。プログラマだけは、少し特殊で、新卒で、ＩＴ業界に入り、プログラマとして、経験を積んでいかなければ、いけない、というシナリオがあります。詳細は割愛しますが、それだけ、より実務経験が伴う職種である、ということなんです。それゆえ、異業種から、ＩＴ業界で目指す分野としては、プログラム開発ではなく、ヘルプデスク、サーバー・ネットワークなどの運用保守、の分野になります。 ≪コラム≫ 大手メーカーや通信会社、ソフト会社など、その企業のオリジナル商品の購入、申し込みを希望されるお客様、既に導入済みのお客様などに対する、テクニカルサポートのお仕事があります。これは、この商品知識＋ネットワークの基本的な知識があれば、就業が可能になります。加えて、自ら、ＩＴの技術的なスキルを身に就けることが出来れば、ヘルプデスクのオンサイト業務、という職種まで、ステップＵＰすることが可能となります。そうすれば、さらに、就業機会の選択が広がって行きます。また、英語が可能であれば、外資系の需要もたくさんありますので、尚、幅が広がることは言うまでもありません。 ≪まとめ≫ テレマ・テレオペ・スーパーバイザーは、経歴上、その経験をアピールすることが出来ますから、あとは、ＩＴの技術的なアピールが出来るようになれば、良いわけです。そのため、独学はもちろんのこと、資格で、アピールできるようにしていったりすると良いです。ただ、Ｅｘｃｅｌ・Ｗｏｒｄなどの資格は、全く必要ありませんから、注意してください。これは、ＩＴ業界では、アピールにも何にもなりません。それは、基本操作が出来れば十分です。それよりも、ネットワークのＣＣＮＡなどの資格です。ちなみに、ＩＴＩＬファンデーションという資格は、業務運用をしていく中で、必要なルールやガイドラインを勉強できる資格であります。こちらも、ＩＴ業界のお仕事を知る上で、手っ取り早い勉強となりますから、ぜひ、取得することをお勧めします。その上で、英語が可能であれば、外資系への参入も可能となるため、就業先選択の幅が広がることは、言うまでもありません。 メルマガ／レポート メルマガ購読・解除 ☆★IT業界１３年の派遣営業マンだから出来るIT求人案件解説！(^O^)／☆★ 購読 解除   読者購読規約 >> バックナンバーpowered by まぐまぐ！   無料レポート！ 21世紀社会が求める新しい人材とは！？ 〜なぜ「テル」は、営業という道を選んだのか！？〜 無料レポート！ ＩＴ派遣営業マン「テル」が教える環境とやる気 IT職種別解説一覧 ＩＴ業界（ＰＣを使ったお仕事）への転身！ キミは何処を目指しますか？ メリット、デメリット、気になる将来性は！？ いくらぐらい稼げるのか？？ ITの職種別一覧を参考にしてみてください！ 無料レポート！ 職種別一覧を手元にテキストとして欲しい方には、“職種別解説レポート”DL配信しておりますので、ぜひ受け取ってください！！ 無料レポート！ IT業界未経験の派遣転職者必読！！ なぜIT業界の派遣面談は２回あるのか？ ザ・企業面談！！！！ 現役13年のＩＴ派遣営業マンだから出来た！ 世に出ている面談のノウハウ本には決して書かれることのない、禁断の裏の面談対本！！ 無料レポート IT派遣ベンチャー起業７年の「テル」が伝授するマインドセット！！