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＜実務案件 B級＞
※ここでご紹介している案件は、時代やその時の流行りなどもありますので、実際に今現在募集しているものである、とは限りませんので予めご了承ください。しかしながら、なるべくIT業界で周期的に発生している案件、定着している案件、毎回パターン化している案件など、キミにとって現実味のあるリアルなものだけを選び抜いて掲載しております。ですからキミは、こういう案件であれば、現在のキミのスキル・キャリアレベルから転職していくチャンスがある、という意味で、解釈、参考としてください。キミの健闘を祈ります。
敷居の低い順＝レベルの低い順から、C級（初級）・B級（中級）・A級
（上級）・S級（プロ）と区分けして掲載しております。職種によって、その数は異なりますので、予めご了承ください。リアル感を出すために、あえて実際に、我々IT派遣会社に送られてくる案件情報をわざと掲載しております。しかし、機密情報などにより、勤務地（どこのユーザーか、勤務先現場がわかってしまう）など、お見せ出来ない箇所は割愛しております。尚、女性限定案件など、ここでお見せしている情報は、あくまでも取引における我々の情報であり、実際に皆さんに公募にて掲載するのは法律上出来ないため、リアルの求人募集では、これらを省いた情報を掲載している、と認識して下さい。逆に言えば、これが、実際の現実の中身である、という事です。
案件名：調達部門サポート作業
業務概要：各種分析資料作成。
各サプライヤーとの調整。
必須スキル：ヒューマンスキル
コミュニケーション能力。
業務に対する正確さと根気。
WORD,EXCEL（マクロレベル）
システムの基礎知識。
社会経験3年以上。
尚可スキル：ACCESS。
ヘルデスク、コールセンターの経験
分析業務の経験。
期間：長期
勤務時間：9：00-18：00
給与：20-25万円（スキルによる）
備考：健康状態と勤怠が良好である事。
長期が可能である事。（1年以上）
25-30歳位まで。（女性優先）
面接は2回
＜解説＞
「業務内容」
某飲料メーカーの調達部門のサポート業務、OAオペレーターのお仕事となります。具体的には、社内システムが、SAPで運用されているのですが、必要なデータを保存したり、取り出したり、という業務や、エリア別、売上管理・在庫管理などの分析資料作成、または、各サプライヤーとの受発注における電話やメールのやりとりにおける調整作業などになります。ExcelやWordによる、既存の資料フォームがあるのですが、自分なりに使いやすいように作成し直したり、マクロやアクセスを使って、より使い勝手をよくしたりなど出来ればベストです。
「適任者」
OAオペレーターのため、出来れば女性を求めております。Excel、Wordの実務経験があればOKですが、マクロ・Accessが出来る人の方が優先されます。さらにデータ分析の資料作成経験があるとベストです。一方で、各サプライヤーとの調整業務などがあるため、ＩTスキルがあってもコミュニケーション力がある人でないとNGになります。業務イメージを統合すると３年以上の社会人経験者で、２５から３０才の方が1番適任者として求められます。
「メリット」
コールセンターやヘルプデスク経験のコミュニケーション力を活かした上で、Excel，Wordの基本操作による事務作業ではなく、マクロやAccessを取り入れた、データ分析のオフィスワーク業務として、ワンランク上のレベルUPが図れます。特に、自分自身で勝手が良いように作成しても構わない、ということのため、業務をやりながら、マクロやAccessを勉強出来るところは、かなりのポイントです。多少なりとも経験がある人は、よりスキルUPを図り、マクロ、Accessが弱い、触り程度の人は、この機会にマクロ、Accessのスキルを身につけるということを意識して、作業すると良いです。そうすれば、次には、マクロ、Accessを駆使したお仕事を目指すことが出来るようになります。そうなれば、女性のオフィスワークの上級者として、差をつけることが出来るようになります。
「デメリット」
コールセンター・ヘルプデスク経験がありましても、本当にExcel、Wordの基本操作レベルだけでは、スキルとして厳しいと判断されてしまう恐れがあります。逆に、マクロやAccessのスキルがありましても、明るくハキハキとコミュニケーションが出来る、自ら積極的に動けるタイプの人じゃなければ、やはり採用は厳しいと判断されてしまう恐れがあります。調達部門は、自分と上司の２名体制のため、ほとんど一人で作業していかねばなりません。そのため何かあれば、自分から発言していける人じゃなければ孤立してしまいます
「総評」
コールセンター・ヘルプデスク経験というのは、業務そのものの経験が求められている、というよりは、電話やメールによる調整業務があるため、それに対して、明るく対応が出来る、調整出来るコミュニケーション力が必要、という観点から、このような条件になっております。反面、Excel，Wordの使用経験が少なく、コミュニケーション力だけはある、というのですと、それはそれで選考でNGとなってしまいます。あくまでも、ITスキルがあって、コールセンター・ヘルプデスク経験が生きる、ということです。また、ITのコールセンター・ヘルプデスク経験があれば、有利になることは確かですが、今回のお仕事は、分析資料の作成力が1番のポイントになっておりますため、知識力よりは、Excel・Word、マクロやAccessの経験・スキル力です。今回のお仕事に限らず、女性のオフィスワークでは、MS-Officeのレベル、システム（サーバー・ネットワーク）の知識、そして、コミュニケーション力をバランス良く持っていると採用される確率が高くなります。そういう意味で、今回のお仕事のような案件で、これら社会的に評価されるバランスのあるスキル・経験を意識して磨く、という働き方をすれば、将来につながって行きます。
■損保会社
■社内ヘルプディスク
社内システムの問い合わせ対応
ＯＦＦＩＣＥの問い合わせ対応
■長期
■スキル：（Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ、を基本的に使いこなせることと、
ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ、Ａｃｃｅｓもある程度分かる方。
■平日日勤（交代にて遅番もある）
① ９：００～１７：００
② ９：００～１８：３０（遅番）
チーム３名体制（女性のみ）
■２０万～
＜解説＞
「業務内容」
某損保会社内の、社内ヘルプデスクのお仕事となります。ヘルプデスク対象者は、損保の社員の方達となります。１次受付窓口として、損保専用システムの操作問い合わせ、ＰC及び周辺機器のトラブル・障害対応、Excel、Word、Outlookなど、MS-Officeの問い合わせ対応など、システムに関する１次窓口を浅く広くご対応して頂きます。電話対応７割、メール対応３割の比率で、女性３名に男性リーダーが１名という体制です。早番・遅番による運用となります。
「適任者」
３０代前半までの女性限定案件となります。（出来れば２０代）コールセンター経験、PCヘルプデスク経験尚可。Excel・Word、PowerPoint・Access尚可。LAN・サーバなど、システムの基礎知識。電話応対に慣れた、業務上電話応対の比率が多くても大丈夫な明るく元気な対応が出来る女性。損保知識はなくても大丈夫です。
「メリット」
電話応対が主となる業務なため、コールセンター経験があると優先されます。IT・PC系のコールセンターやテクニカルセンターの経験があると尚良いです。コールセンターから、ヘルプデスクへとステップアップする上で、ちょうど良い案件の按配となります。このお仕事の後も、損保業界に進む場合は、損保システムの経験を活かすことが出来ます。生損保業界は、マーケット市場が大きいため、業界経験を積んでおけば、後々、また損保業界経験が活きる場合があります。
「デメリット」
メリットの裏返しとなりますが、損保の社内システムは、損保業界のみの
システムのため、ここで覚えても他の業界では通用しません。あくまでも1次窓口の基本的知識レベルのマニュアル対応のため、技術的スキルは身につきません。
「総評」
コールセンター経験を生かして、コールセンターからさらにキャリアUPしたい、と思っている人向けの案件となります。１次窓口対応のため、損保システムは、通常、経験者がいるわけではありませんので、現場に入ってやりながら覚えてくれれば良い、という感じです。Excel、Wordも、基本的な操作レベルの知識があれば、対象者が初心者のため、教えてあげることが出来ます。その上で、PowerPointやAccessの問い合わせも多くはないですが、あるにはあるため、対応出来ると有難いです。一方で、報告書や会議資料の作成でPowerPointを使用したり、ヘルプデスクの対応内容をAccessでインシデント管理しているため、自らもPowerPointやAccessを使用します。キミにもし、使用経験がなければ、やりながら覚えてもらうことになります。何れにしましても、このように、コールセンターから、ITのスキルを身につけキャリアUPしていけば、次は本格的なヘルプデスクのお仕事へとキャリアUPしていくことが出来るようになります。
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人材派遣で稼きたい！と思うキミのための成功術を伝授
『学校では対応できない、スクールではわからない、
事務・オフィスワーク系 
